Dịch vụ bảo hành của Phương Nam PLC

Dịch vụ bảo trì, bảo hành và bảo dưỡng sản phẩm:

1.   Dịch vụ bảo dưỡng,

3 tháng/lần công ty Phương Nam PLC sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến để kiểm tra định kỳ và bảo dưỡng sản phẩm cửa cho khách hàng

Nôi dung bảo dưỡng gồm:

•    Lau chùi, vệ sinh sạch sẽ cửa và kính,
•   Tra dầu vào thiết bị kim khí, then chốt của cửa,
•   Kiểm tra việc đóng mở của cửa,
•    Kiểm tra các hạng mục khác (nếu cần)

2.   Bảo hành sản phẩm

Mọi công đoạn, trong quá trình từ thu mua nguyên, vật liệu đến sản xuất và hoàn thiện luôn luôn được kiểm soát chất lượng chặt chẽ. Tất cả các sản phẩm trước khi xuất xưởng đều được kiểm tra kỹ lưỡng. Dù tỷ lệ rất nhỏ, nhưng không tránh khỏi có thể có những lỗi sẽ phát sinh trong quá trình sử dụng vì vậy sản phẩm của Công ty được  bảo hành theo từng phần như sau:

• Thanh Profile VEKA:7 năm
•   Phụ kiện:    
  HOPO: 5 năm
  GU:      3 năm
  GQ:     1 năm
• Hộp kính: 3 năm

Trong thời hạn bảo hành sẽ  thay thế, sửa chữa miễn phí với tất cả các hạng mục thuộc nội dung bảo hành . Xin Quý khách đọc kỹ các điều kiện và nội dung bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành.

Sau thời gian 24 h kể từ khi nhận được thông báo của khách hàng, Công ty cửa nhựa Phương Nam sẽ cử kỹ thuật đến kiểm tra và khắc phục sự cố cho khách hàng. Hơn nữa, chúng tôi sẽ có những tư vấn kịp thời cho khách hàng nhằm hạn chế tối đa những trục trặc.

3.    Phương thức bảo hành:

Công ty Phương Nam PLC chỉ thực hiện bảo hành tại địa chỉ nơi lắp đặt đã ghi trên giấy bảo hành theo các nội dung và thời hạn như sau:

• Các bộ phận cửa đang còn trong thời gian bảo hành có hiệu lực theo quy định của công ty (khách hàng xuất trình phiếu bảo hành & các bộ phận cửa còn trong thời hạn bảo hành)
•  Phần khung cửa u-PVC có hiện tượng cong vênh, biến đổi màu (Các lỗi do sản xuất khiến hư hỏng vật liệu: nhựa, thép; hư hỏng mối ghép, mối hàn trên khung gồm khuôn và cánh cửa)
• Phần phụ kiện kim khí bị trục trặc chức năng hoạt động do lỗi của nhà sản xuất và do lắp đặt.
• Phần hộp kính có hiện tượng sương mù, đọng nước bên trong.

Các trường hợp không được bảo hành:
Sản phẩm đã bị sửa chữa, chi chuyển không do Công ty Phương Nam PLC thực hiện;

•   Phiếu bảo hành không có dấu của công ty
•  Khách hàng tự vận chuyển, không cố định hàng trên xe đúng quy định gây ra xước sát khung, cánh, hộp kính và các chi tiết khác gây hỏng sản phẩm.
• Khách hàng tự lắp đặt cửa mà không được ủy quyền của công ty
• Sản phẩm được lắp đặt ở gần các nguồn nhiệt nhân tạo như bếp lò, lò nướng, nhiệt độ môi trường xung quanh vượt quá 60 độ C, môi trường có khí sulfur
• Vận hành sản phẩm không đúng hướng dẫn, sử dụng sai mục đích
•  Các bộ phận bị han gỉ do không được bảo dưỡng định kỳ;
• Phần khung cửa u-PVC, phụ kiện kim khí, hộp kính bị hỏng do người sử dụng vô tình hay cố ý gây ra: cậy phá hoặc bất cẩn...
• Các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, hỏa hoạn, động đất làm hỏng sản phẩm
• Sử dụng các loại hóa chất không đúng với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất
• Sản phẩm được lắp đặt tại môi trường ăn mòn nhưng sử dụng phụ kiện kim khí không thích hợp mặc dù Phương Nam PLC đã khuyến cáo không sử dụng.

4.    Thông tin khuyến cáo:

•  Không có bất kỳ sự quản lý nào hay dây chuyền thiết bị nào đảm bảo 100% sản phẩm không có lỗi, đặc biệt có những lỗi chỉ phát sinh trong quá trình sử dụng. Vì vây xin Quý khách hãy theo dõi quá trình vận hành Cửa, Vách ngăn và các phụ kiện kèm theo, nhất là trong thời kỳ đầu sử dụng.
• Hãy đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trên trang thông tin này và trên giấy bảo hành, nếu có thắc mắc xin Quý khách hãy liên hệ với Công ty Phương Nam PLC.
• Khi có sự cố hãy liên lạc với chúng tôi, Quý khách không tự sửa chữa hay can thiệp dưới bất kỳ hình thức nào, trừ các trường hợp thật đặc biệt: cấp cứu, thiên tai, hỏa hoạn... và ngay sau đó cần thông báo cho chúng tôi.
• Trong thời gian bảo hành, nếu có sự thay đổi thông tin như: địa chỉ, số điện thoại... xin hãy thông báo để chúng tôi cập nhật;

5.   Dịch vụ bảo trì, sửa chữa: